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康復(fù)工作中對家長需把握的幾個原則

隨著全面康復(fù)理念的深入人心，越來越多的家長積極參與到聽障兒童的機構(gòu)康復(fù)訓練中來。隨之而來的，是家庭面臨著許多配合康復(fù)中心教育的新挑戰(zhàn)。如何讓家長與康復(fù)教師默契配合，共同做好孩子的康復(fù)教育，這里結(jié)合多年的工作經(jīng)歷，談?wù)勗诼犝蟽和�康�?fù)工作中要對家長把握好的幾個原則。

一、接納使能原則。

康復(fù)教師要從內(nèi)心接納家長。接納不僅是一種思想上的認知，還是一種道德上的實踐。每個家長獲知孩子確診為聽力障礙時，通常都會經(jīng)歷震撼、無助、否認、悲傷、虧欠、接受到完全調(diào)適的心理和情緒�？祻�(fù)教師如果僅僅從思想上有這樣的認知是不夠的，還要從道德實踐上，從內(nèi)心完全地接納家長，才能與家長建立工作上的伙伴關(guān)系，取得彼此的信任，共同促進孩子康復(fù)。

筆者曾承擔康復(fù)機構(gòu)對家長的培訓工作，首次培訓時，課堂效果看似很好，培訓任務(wù)順利完成，家長們筆記也記得很認真，但我總覺得缺少點什么，那是彼此間的內(nèi)心交流與互動。于是，舉辦第二次培訓時，在內(nèi)容和方式上都進行了設(shè)計，有意安排家庭教育原則的內(nèi)容，并現(xiàn)身說法地述說機構(gòu)教育孩子的艱辛。然而，與家長碰到的困難相比，家長們的努力著實讓人感動和敬佩，從中引出了家長碰到的困難和困惑的問題，便順理成章地引導他們吐露自己內(nèi)心的痛苦和發(fā)泄悲傷的情緒，并感同身受地隨之落淚。

但作為聽障兒童及其家長的服務(wù)者，在接納他們的同時，還需要“使能”，即給他們支持和鼓勵。當用PP打出并鏗鏘有力地讀出：“保持信心和希望，把現(xiàn)在的處境當成功課來做。接受生活的不完美，和孩子一起成長！”時，大家擦干眼淚，一起念出了這段話，有的家長甚至用手機拍攝了下來。

這堂課之后，我們與家長們的距離更近了。所以，康復(fù)教師要根據(jù)家長的現(xiàn)實問題，幫助他們克服畏難情緒，激發(fā)其潛能，增強其信心，提高其康復(fù)水平。

二、隱私保密原則。

康復(fù)教師應(yīng)當保護家長的隱私。在實際工作中，因工作的需要，我們會收集一些與家長有關(guān)的個人身份資料和隱私信息。與家長有關(guān)的經(jīng)濟、生活等信息，有的家長會濤濤不絕，有的家長閉口不談。不管何種情況，未經(jīng)家長允許，不得向第三方或公眾場合透露涉及家長個人身份資料和可能危害家長權(quán)益的信息，以免造成可能危害權(quán)益的事發(fā)生。在特殊情況下，必須透露有關(guān)信息時，要告知家長有限度公開隱私信息的必要性及相關(guān)保護措施。

有社會人士向康復(fù)中心孩子作愛心捐贈，但名額有限。為保證活動的公平公正，康復(fù)中心設(shè)定了基本條件即家庭必須為低保戶。根據(jù)收集的資料，我們在家長會上宣布了確定人員的條件和受捐贈對象的名單。此時某家長突然提出她家也是低保戶，也應(yīng)該享受。據(jù)了解，之前有過的摸底調(diào)查中，該家長不知何種原因，未告訴老師家庭情況�？紤]到原擬定的受贈對象都符合條件，不能舍誰，又不能新增名額，中心未對受贈名單作調(diào)整。該家長鬧了情緒，幾次找班主任、找領(lǐng)導，覺得中心讓她當眾報了“家丑”，又沒有享受到捐贈，讓她難堪。后經(jīng)多次曉之以理動之以情地勸說，才取得了家長的理解。

這提醒了我們，隱私保密原則要牢記教師心中，首次家長接待工作時，就要對家長有明確告知。我們有責任為家長做隱私保密，家長也應(yīng)如實盡早提供必要的信息，才能讓機構(gòu)為孩子提供更好的康復(fù)服務(wù)。

三、自我決定原則。

康復(fù)教師要與家長保持良好的溝通。康復(fù)教師有義務(wù)向家長提供必要的康復(fù)信息，家長有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)內(nèi)容、方式，并在決策過程中起主導作用。

某家長打來電話，很委婉地表達了她的想法。原來上學期她孩子的個別化訓練由甲老師負責，這學期換了乙老師，兩位老師的教學風格不同，孩子學習的情緒有變化。我們首先肯定了家長對孩子康復(fù)教育的關(guān)心和重視，并對家長能夠真誠表達想法和信任表示感謝。之后，我們對兩位老師不同的教學風格對孩子康復(fù)成效起不同的影響和作用，對孩子目前的個性發(fā)展狀況等做分析，闡明孩子嘗試接受不同的教學風格，對接觸、融入社會，鍛煉適應(yīng)社會能力也是一種鍛煉。通過這樣全面分析溝通，家長充分了解了孩子的康復(fù)現(xiàn)狀，卻也更注重孩子的情緒因素，希望乙老師能夠?qū)λ�的孩子稍稍減少個訓內(nèi)容，略降低要求。通過與乙老師的溝通，我們調(diào)整了對該孩子的服務(wù)內(nèi)容和要求。經(jīng)過一段時間，該家長對乙老師的教學調(diào)整表示滿意和感謝。

自我決定原則就是尊重家長最后的決策主導權(quán)，以利更好地達到機構(gòu)教育與家庭輔助教育的相互配合和支持，促進孩子盡早康復(fù)。

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